Wyszukiwanie AI już decyduje, które marki Twoi klienci odkrywają jako pierwsze.

Tak. Tradycyjne SEO dotyczy pozycji w standardowych wynikach wyszukiwania Google. Widoczność w AI określa, czy ChatGPT, Gemini lub Perplexity polecają Twoją markę, gdy użytkownik zadaje pytanie w języku naturalnym. Sygnały rankingowe, cytowane treści i układ konkurencji są inne. Wiele marek zajmujących wysokie pozycje w Google niemal nie pojawia się w odpowiedziach AI — i odwrotnie. Pomiar tylko jednego z tych obszarów pozostawia istotną lukę w danych.

Wysyłamy zapytania do rzeczywistych interfejsów i API każdej platformy AI — tych samych, z których korzystają kupujący. Dla każdego tematu używamy wielu wariantów promptów i prowadzimy pomiary o różnych porach, aby uwzględnić codzienną zmienność odpowiedzi AI. Wynikiem jest statystycznie użyteczna próbka sposobu, w jaki każda platforma opisuje Twoją markę, a nie pojedynczy zrzut ekranu. Odpowiedzi AI mają charakter probabilistyczny, dlatego dane zapewniają wiarygodny obraz kierunku i trendów, a nie bezwzględne liczby.

Właśnie wtedy dane mogą być szczególnie wartościowe. Rozpoczęcie monitorowania teraz pozwala zbudować punkt odniesienia przed konkurencją. Gdy widoczność w AI stanie się priorytetem zarządu — co już dzieje się w wielu zespołach odpowiedzialnych za marki — będziesz dysponować historią trendów zamiast rozpoczynać pomiary od zera. Firmy, które odkładają rozpoczęcie pomiarów, będą musiały nadrabiać zaległości wobec tych, które zaczęły wcześniej.

Ręczne wyszukiwanie dostarcza pojedynczych obserwacji, a Chatobserver — uporządkowanych danych. Samodzielne wyszukiwanie w ChatGPT daje jedną odpowiedź, w jednym momencie i dla jednego wariantu promptu. Monitorujemy dziesiątki wariantów promptów na 6 platformach, zapisujemy każdą odpowiedź i przedstawiamy trendy w czasie. Przybliżenie tego procesu ręcznie wymagałoby codziennej pracy wyznaczonego analityka, a nadal nie zapewniałoby porównania z konkurencją, obliczeń udziału wzmianek ani danych historycznych.

Plan Pro umożliwia monitorowanie wielu kontekstów marki w jednym obszarze roboczym, co jest przydatne, jeśli marka występuje pod różnymi nazwami lub obejmuje różne linie produktów. Plan Business jest przeznaczony dla zespołów zarządzających wieloma odrębnymi markami lub kontami klientów — każda marka może mieć własny obszar roboczy, raporty i konfigurację monitorowania. Plan Enterprise dodaje pełną obsługę własnej marki, indywidualne umowy SLA oraz wsparcie złożonych organizacji obejmujących wiele marek i analitykę między obszarami roboczymi.

W planach Pro i Business pomiary są wykonywane codziennie, dlatego panel odzwierciedla aktualne zachowanie AI. W planie Starter pomiary odbywają się kilka razy w tygodniu. W planach Enterprise można ustawić indywidualne harmonogramy. Ręczne uruchamianie pomiarów jest dostępne w planach Business i Enterprise, aby można było odświeżyć dane przed prezentacją dla zarządu lub po ważnej publikacji treści.

Obecnie monitorujemy ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Microsoft Copilot i Meta AI. Liczba platform możliwych do jednoczesnego monitorowania zależy od planu: Starter obejmuje 2, Pro — 4, Business — 6, a Enterprise — wszystkie dostępne platformy. Dodajemy nowe platformy AI, gdy zyskują istotną liczbę użytkowników. Klienci Enterprise mogą zgłaszać priorytety dotyczące platform.

Wszystkie te grupy, ale każda z innych powodów. Specjaliści SEO analizują, jakie formaty treści i źródła AI najczęściej cytuje, i na podstawie rzeczywistych danych tworzą strategie optymalizacji. Marketing monitoruje sentyment marki i jej pozycję względem konkurencji w odpowiedziach AI. Kierownictwo korzysta z podsumowań udziału wzmianek i materiałów informacyjnych, aby zrozumieć wpływ rekomendacji AI na pozycję rynkową. Panel przedstawia dane każdej z tych grup bez konieczności angażowania analityka do ich interpretacji.

Monitorujemy istotne aktualizacje i zmiany zachowania na wszystkich obsługiwanych platformach. Gdy następuje znacząca zmiana — na przykład wydanie nowej generacji systemu albo istotna zmiana sposobu cytowania — oznaczamy ją w panelu, aby można było odróżnić naturalną zmienność od zmiany strukturalnej w odpowiedziach AI na monitorowane prompty. Zestawy promptów są regularnie przeglądane i aktualizowane zgodnie ze sposobem, w jaki użytkownicy korzystają z AI.

W tradycyjnym SEO udział wzmianek oznacza procent możliwych wyświetleń w wyszukiwarce przypadający na markę. W AI mierzymy go następująco: jaki procent odpowiedzi AI wymienia Twoją markę wśród wszystkich monitorowanych promptów dotyczących danej kategorii lub problemu? W odpowiedziach zawierających markę analizujemy również sposób jej przedstawiania względem konkurentów. Wynik pokazuje kierunek zmian w wykrywalności marki w AI.

Plan Pro jest przeznaczony dla pojedynczej marki lub linii produktów, która potrzebuje pełnego obrazu: 4 platform, 3 person, analizy konkurencji, alertów Slack i niestandardowych paneli. Business zapewnia skalę i infrastrukturę zespołom zarządzającym wieloma markami lub klientami: 6 platform, 6 person, materiały dla kierownictwa, zaplanowany eksport, własną markę na raportach oraz pełne rozdzielenie obszarów roboczych, aby każda marka lub każdy klient korzystali z osobnego środowiska. Dla zespołu wewnętrznego skupionego na jednej marce odpowiedni będzie zwykle plan Pro. Plan Business jest przeznaczony dla agencji i portfeli marek.

Z planu miesięcznego można zrezygnować przed kolejnym odnowieniem, zachowując dostęp do końca bieżącego opłaconego miesiąca. Plan roczny obejmuje stałe zobowiązanie na 12 miesięcy, jest rozliczany rocznie i nie można z niego zrezygnować dla wygody w trakcie bieżącego okresu. Można złożyć wypowiedzenie przed terminem odnowienia, aby zapobiec rozpoczęciu kolejnego okresu rocznego. Jeśli stałe zobowiązanie roczne nie jest odpowiednie, należy rozpocząć od planu miesięcznego.