Customer success
Customer Success Manager
Dette er en teknisk komfortabel CS-rolle tett på produktet. Du hjelper kunder å forstå data, bygge arbeidsflyter og se hvor produktet fortsatt må bli bedre.
Rolleoppsummering
Hjelp markedsføringsteam å få reell verdi ut av AI-synlighetsdata, redusere churn og gjøre kundefeedback til bedre produkt.
Hvorfor rollen finnes
De første kunderelasjonene kommer til å forme produktretningen. Vi trenger en trygg partner som fanger nyttig feedback.
Første 90 dager
Følge eksisterende kunderelasjoner og finne suksessmønstre.
Hvorfor rollen finnes
De første kunderelasjonene kommer til å forme produktretningen. Vi trenger en trygg partner som fanger nyttig feedback.
Dette vil du jobbe med
- Lede onboarding, aktivering og retensjon for kunder.
- Knytte AI-synlighetsdata til kundenes faktiske forretningsproblemer.
- Dokumentere friksjon, produktgap og behov.
- Bygge playbooks og ressurser kundene bruker for å operere Chatobserver.
Hvordan en sterk match ser ut
- Erfaring fra customer success eller account management i teknisk B2B SaaS.
- Analytisk instinkt for å lese produktdata sammen med kunder.
- Klar kommunikasjon og ærlig forventningsstyring.
- Historikk med å redusere churn gjennom sterk produktforståelse.
Hva som vil motivere deg her
- Være kundenes mest betrodde person i en ny kategori.
- Bygge customer success fra bunnen av.
- Gjøre ekte kundefeedback om til produktforbedringer.
Første 90 dager
- 01Følge eksisterende kunderelasjoner og finne suksessmønstre.
- 02Lage en onboarding-sjekkliste som gir raskere første verdi.
- 03Identifisere de tre produktgapene som skaper mest friksjon.
Ansettelsesprosess
Prosessen er bevisst kort, direkte og forankret i det faktiske arbeidet.
- 1
Søknad
Send oss bakgrunnen din, relevant arbeid og hvorfor denne rollen gir mening for deg.
- 2
Innledende samtale
En fokusert samtale om arbeidet ditt, vurderingsevnen din og selve rollen.
- 3
Rolle-spesifikk fordypning
En samtale eller oppgave som ligner mer på det faktiske arbeidet enn en generisk intervjurunde.
- 4
Samtale med founder
En siste samtale om standarder, ambisjon og hvordan suksess vil se ut her.
- 5
Beslutning
Vi avslutter tydelig og beveger oss raskt når overbevisningen er der.
Trenger du mer kontekst før du søker? [email protected]
Customer Success Manager
Send e-post til [email protected] med bakgrunnen din, relevant arbeid og rollen du er interessert i.
Send materialet ditt til [email protected] og inkluder rollen du er interessert i.
[email protected]