Le suivi des mentions de marque ne devient utile que lorsque les équipes suivent le contexte autant que le volume.
Il faut savoir quels prompts produisent des mentions, à quel rang la marque apparaît dans la réponse et si la mention est soutenue par des sources fiables.
Checklist d’implémentation
- Suivez les mentions par cluster de prompts et par assistant.
- Distinguez les mentions positives, neutres et faiblement pertinentes.
- Vérifiez si les mentions sont soutenues par des sources ou non.
- Reliez les évolutions de mentions aux actions site, RP et contenu.
Plan d’action
- Commencez par un petit set de prompts récurrents.
- Mettez en place une cadence de revue pour ne pas regarder les données seulement en cas de crise.
- Comparez les mentions de votre marque avec celles des concurrents sur les mêmes prompts.