La recherche IA décide déjà quelles marques vos acheteurs découvrent en premier.

Oui, totalement. Le SEO classique consiste à se positionner dans les liens bleus de Google. La visibilité IA consiste à savoir si ChatGPT, Gemini ou Perplexity vous recommandent quand quelqu'un formule une question en langage naturel. Les signaux qui comptent, les contenus cités et le terrain concurrentiel ne sont pas les mêmes. Beaucoup de marques performent bien sur Google et restent presque invisibles dans les réponses IA, et l'inverse existe aussi. Si vous ne mesurez qu'un seul des deux, vous pilotez avec un angle mort important.

Non. Nous interrogeons les APIs et les interfaces réelles de chaque plateforme IA, c'est-à-dire les surfaces que vos acheteurs utilisent vraiment. Nous lançons plusieurs variantes de prompts par sujet et nous répartissons les crawls dans le temps pour capter la variabilité quotidienne, parce que les réponses IA évoluent. Le résultat est un échantillon statistiquement utile de la façon dont chaque plateforme parle de votre marque, pas une capture isolée. Cela dit, les réponses IA restent probabilistes par nature : nos données apportent une lecture directionnelle fiable et des signaux de tendance, pas des vérités absolues.

C'est précisément là que l'intérêt est le plus fort. Si vous commencez maintenant, vous constituez une base de référence avant vos concurrents. Quand la visibilité IA deviendra un sujet de comité de direction, et pour beaucoup d'équipes marque c'est déjà le cas, vous disposerez d'un an d'historique au lieu de partir de zéro. Les entreprises qui attendront pour mesurer devront rattraper celles qui auront commencé tôt.

Les recherches manuelles vous donnent des anecdotes. Chatobserver vous donne des données. Une recherche dans ChatGPT produit une réponse, à un instant donné, pour une seule variante de prompt. Nous suivons des dizaines de variantes sur 6 plateformes, enregistrons chaque réponse et vous montrons l'évolution dans le temps. Il vous faudrait un analyste dédié qui lance des recherches tous les jours pour approcher cela, et même dans ce cas il vous manquerait le benchmark concurrentiel, les calculs de part de voix et la profondeur historique.

Pro vous permet de suivre plusieurs contextes de marque dans un même espace de travail, ce qui est utile si votre marque apparaît sous différents noms ou lignes de produits. Business est conçu pour les équipes qui gèrent plusieurs marques ou comptes clients, chacun dans son propre espace de travail avec des réglages et un reporting séparés. Enterprise ajoute la marque blanche, des SLA sur mesure et un accompagnement pour les organisations multi-marques avec analyses entre espaces de travail.

Sur Pro et Business, nous lançons des crawls récurrents chaque jour afin que le dashboard reflète le comportement récent des IA. Sur Starter, les crawls ont lieu plusieurs fois par semaine. Les plans Enterprise peuvent être configurés sur des cadences personnalisées. Le déclenchement manuel est disponible sur Business et Enterprise, pour obtenir une lecture fraîche avant un comité de direction ou après un lancement de contenu important.

Nous suivons actuellement ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Microsoft Copilot et Meta AI. Le nombre de plateformes que vous pouvez suivre simultanément dépend de votre plan : Starter en couvre 2, Pro en couvre 4, Business en couvre 6 et Enterprise couvre l'ensemble des plateformes disponibles. Nous ajoutons de nouvelles plateformes dès qu'elles atteignent un niveau d'usage significatif, et les clients Enterprise peuvent demander une priorisation.

Les trois, pour des raisons différentes. Les SEO l'utilisent pour comprendre quels formats de contenu et quelles sources l'IA préfère citer, puis bâtir des stratégies d'optimisation sur données réelles. Les équipes marketing l'utilisent pour suivre le sentiment de marque et le positionnement concurrentiel dans les réponses IA. Les dirigeants s'appuient sur les synthèses de part de voix et les briefings pour comprendre comment les recommandations IA influencent leur position sur le marché. Le dashboard parle à chacun de ces profils sans exiger un analyste pour tout interpréter.

Nous surveillons les mises à jour de modèles et les changements de comportement sur toutes les plateformes suivies. Quand un changement important survient, comme une nouvelle version de modèle ou une évolution marquée du comportement de citation, nous le signalons dans votre dashboard pour que vous puissiez distinguer une variation normale d'un changement structurel dans la façon dont l'IA répond à vos prompts. Nos jeux de prompts sont aussi revus et mis à jour régulièrement pour rester alignés avec les usages réels.

En SEO traditionnel, la part de voix correspond au pourcentage d'impressions potentielles que votre marque capte. En IA, nous la mesurons ainsi : parmi tous les prompts suivis dans lesquels votre catégorie ou votre problématique est évoquée, quel pourcentage de réponses mentionne votre marque ? Et quand elle est mentionnée, comment est-elle décrite par rapport à vos concurrents ? Cela vous donne une lecture claire de l'évolution de votre découvrabilité dans les réponses IA.

Pro est pensé pour une seule marque ou ligne de produit qui veut une visibilité complète : 4 plateformes, 3 personas, veille concurrentielle, alertes Slack et dashboards personnalisés. Business ajoute l'échelle et l'infrastructure pour les équipes qui gèrent plusieurs marques ou plusieurs clients : 6 plateformes, 6 personas, briefings exécutifs, exports programmés, personnalisation des rapports et séparation complète des espaces de travail pour que chaque marque ou client dispose de son propre environnement. Si vous êtes une équipe interne centrée sur une seule marque, Pro est presque toujours le bon choix. Si vous pilotez une agence ou un portefeuille de marques, Business est fait pour vous.

Les plans mensuels peuvent être résiliés à tout moment et votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation. Les plans annuels sont payés à l'avance et donnent accès à l'année complète. Si vous hésitez sur l'annuel, démarrez en mensuel : vous pourrez passer à l'annuel quand vous le souhaiterez et l'économie s'appliquera au cycle suivant.