Customer success
Customer Success Manager
Este é um papel de customer success próximo ao produto e tecnicamente confortável. Você ajudará clientes a ler dados, criar workflows e apontar onde o produto precisa evoluir.
Resumo da vaga
Ajude times de marketing a extrair valor real da inteligência de visibilidade em IA, reduzir churn e melhorar o produto com feedback qualificado.
Por que esta vaga existe
As primeiras relações com clientes vão moldar a direção do produto. Precisamos de uma pessoa confiável que transforme feedback em progresso.
Primeiros 90 dias
Acompanhar relações existentes e identificar padrões de sucesso.
Por que esta vaga existe
As primeiras relações com clientes vão moldar a direção do produto. Precisamos de uma pessoa confiável que transforme feedback em progresso.
No que você vai trabalhar
- Liderar onboarding, ativação e retenção de clientes.
- Conectar dados de visibilidade em IA a problemas reais de negócio.
- Documentar fricções, gaps de produto e solicitações.
- Construir playbooks e recursos para clientes operarem a Chatobserver.
Como é um bom encaixe
- Experiência em customer success ou account management em B2B SaaS técnico.
- Instinto analítico para ler dados de produto com clientes.
- Comunicação clara e expectativas honestas.
- Histórico de reduzir churn com conhecimento real de produto.
O que vai te empolgar aqui
- Ser a pessoa de confiança dos clientes em uma categoria nova.
- Construir customer success do zero.
- Transformar feedback real em melhoria de produto.
Primeiros 90 dias
- 01Acompanhar relações existentes e identificar padrões de sucesso.
- 02Criar uma checklist de onboarding que acelere o primeiro valor.
- 03Identificar os três gaps de produto que mais geram fricção.
Processo seletivo
O processo é intencionalmente curto, direto e ancorado no trabalho real.
- 1
Candidatura
Envie seu histórico, trabalhos relevantes e por que essa vaga faz sentido para você.
- 2
Conversa inicial
Uma conversa focada no seu trabalho, no seu julgamento e na vaga.
- 3
Aprofundamento específico da função
Uma conversa ou exercício que se parece mais com o trabalho real do que com um loop genérico.
- 4
Conversa com fundador
Uma conversa final sobre padrão, ambição e como o sucesso se pareceria aqui.
- 5
Decisão
Fechamos o loop com clareza e andamos rápido quando existe convicção.
Precisa de contexto antes de se candidatar? [email protected]
Customer Success Manager
Escreva para [email protected] com seu histórico, trabalhos relevantes e a vaga de interesse.
Envie seus materiais para [email protected] e inclua a vaga de interesse.
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